Retours
RETOURS
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Les produits périssables tels que les aliments ne peuvent être retournés que s'ils sont endommagés ou gâtés.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat, ainsi qu'une photographie montrant les dommages ou l'altération des ingrédients, à envoyer par courriel à hello@natif.com.au. Nous vous répondrons dans les 2 jours.
Articles supplémentaires non retournables :
Cartes-cadeaux et sacs-cadeaux et leur contenu, eBook de recettes NATIF
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, nous vous contacterons par courriel pour organiser un remboursement.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à hello@natif.com.au et envoyez votre article à : NATIF at Clik Collective, 15 Cochranes Road, Moorabbin, VIC, 3189, Australie.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à : NATIF at Clik Collective, 15 Cochranes Road, Moorabbin, VIC, 3189, Australie.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Articles perdus
NATIF n'est pas responsable des articles perdus avec les coursiers ou Australia Post. Veuillez vous assurer d'entrer les détails d'expédition corrects s'ils sont différents des détails de facturation.
