Expédition et livraison

AUSTRALIE

Toutes les commandes sont expédiées le jour même ou le jour suivant avec Australia Post, y compris un numéro de suivi envoyé par e-mail lors de l'expédition (hors jours fériés et week-ends).

LIVRAISON GRATUITE AVEC SUIVI - NATIF offre la livraison standard gratuite pour tous les achats de plus de 150 $ (en Australie uniquement).

Option de retrait GRATUIT pour les commandes en ligne et en gros de Melbourne - À retirer en face de la réception de 9h à 17h du lundi au vendredi. Vous recevrez une notification par e-mail avec les détails lorsque le colis sera prêt à être retiré.

Délais de livraison : La poste standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrables et la poste express prend généralement 1 à 3 jours ouvrables selon votre emplacement (grande ville ou région).

Des tarifs fixes s'appliquent pour les commandes standard et express de moins de 150 $.

9,95 $ Standard et 15 $ Express via Australia Post

 

INTERNATIONAL

Chez NATIF, nous sommes ravis de proposer l'expédition internationale afin que les clients du monde entier puissent profiter des saveurs uniques des ingrédients indigènes australiens.

Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail lors de l'expédition (hors jours fériés et week-ends). Vous pouvez suivre votre commande via la page de suivi d'Australia Post sur leur site web.

Toutes les commandes internationales sont soigneusement emballées et expédiées d'Australie le jour même ou le lendemain avec Australia Post. Une fois votre colis parti d'Australie, il transitera par le réseau postal ou de messagerie international et arrivera dans votre pays de destination pour le dédouanement.

LIVRAISON GRATUITE AVEC SUIVI - Disponible pour les commandes de plus de 200 $ à 300 $ selon le poids.

Droits de douane, taxes et frais d'importation

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation, la TVA, la TPS, des frais de manutention, des frais d'inspection de quarantaine ou d'autres frais locaux une fois le colis arrivé dans votre pays.

Ces frais sont fixés par l'autorité douanière de votre pays et ne sont pas inclus dans le prix du produit NATIF ou les frais d'expédition payés à la caisse.

Tous droits de douane, taxes ou frais supplémentaires sont à la charge du client. NATIF n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire le montant, car ils varient en fonction du pays de destination, de la valeur de la commande, du type de produit et des réglementations locales d'importation.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer une commande afin de comprendre les éventuels coûts applicables.

Que se passe-t-il lorsque votre colis arrive à l'étranger ?

Lorsque votre colis arrive dans votre pays, il est généralement traité par votre autorité douanière locale. Celle-ci peut examiner le contenu du colis et déterminer si des droits, taxes ou frais sont exigibles.

Dans certains cas, votre service postal local ou votre coursier peut vous contacter directement pour demander le paiement de ces frais avant que la livraison ne puisse être effectuée.

Une fois le dédouanement finalisé, votre colis est remis au prestataire de livraison local, qui le livrera à l'adresse que vous avez indiquée.

Délais de livraison

Les délais de livraison internationaux peuvent varier en fonction du pays de destination, des délais de traitement douanier, des jours fériés, de la demande saisonnière et des services postaux ou de messagerie locaux.

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le dédouanement, car des retards peuvent survenir une fois votre colis arrivé dans votre pays. NATIF n'est pas responsable des retards causés par les douanes, les contrôles de quarantaine ou les services de livraison locaux.

Réglementations d'importation des produits alimentaires

Les produits NATIF étant des produits alimentaires, certains pays peuvent avoir des restrictions d'importation spécifiques, des exigences de quarantaine ou des règles concernant les herbes séchées, les épices, les fruits, les graines ou les ingrédients d'origine végétale.

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les produits commandés sont autorisés à être importés dans son pays. Si une commande est retardée, retournée, confisquée ou détruite par les douanes en raison des réglementations locales d'importation, NATIF ne peut être tenu responsable de toute perte, frais ou coûts supplémentaires encourus.

Colis retournés ou non réclamés

Si un colis est retourné à NATIF parce que les droits de douane ou les taxes n'ont pas été payés, que le colis a été refusé, que l'adresse était incorrecte ou que le colis n'a pas été réclamé, les frais de retour, les frais de douane ou les frais connexes peuvent être déduits de tout remboursement le cas échéant.

Les frais d'expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions avant de passer une commande internationale, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Cependant, pour les informations les plus précises sur les droits, les taxes et les exigences d'importation de produits alimentaires, nous vous recommandons de contacter votre autorité douanière locale avant de commander.